El Falcon 
LLas empresas Samsung y Xiaomi están en el podio de muchos países del mundo en la venta de productos tecnológicos. Pero, ¿cuáles son las estrategias de marketing que usan estas dos marcas para alcanzar y mantener el éxito?
En el mundo existen muchas marcas de celulares que se pueden encontrar en el mercado, que ofrecen distintos modelos y características en sus dispositivos, para que cada usuario pueda elegir el más adecuado.
Entre todas las posibilidades, hay muchos modelos de celulares economicos que además de ser accesibles, ofren al usuario grandes prestaciones. Uno de los ejemplos más emblemáticos de celulares accesibles y de excelente calidad es la empresa china Xiaomi.
Además, se pueden encontrar celulares de diferentes tamaños, estilos, diseños, materiales, características y mucho más. Se puede elegir de acuerdo a la calidad de sus cámaras, a su procesador, a su memoria, entre otros aspectos.
Al momento de comprar celulares nuevos otra de las marcas líderes en el mercado es Samsung, ya que de acuerdo con Carlos Vargas, director de Marketing de Samsung Colombia: «En Samsung hacemos productos que no solo se ven perfectos, sino que mejoren la vida de nuestros consumidores«.
Esto hace que muchos usuarios, en lugar de elegir celulares baratos, elijan la calidad que ofrencen los dispositivos de Samsung, que, si bien son más costosos, son unos de los mejores que se pueden encontrar en el mercado.
Ahora bien, cabe preguntarse cuáles son las estrategias de marketing que utilizarán estas dos empresas tan diferentes, para llegar a un público tan amplio y conquistar los mercados en todo el mundo.
Xiaomi y Samsung, en el podio:
En el podio de las tres empresas que venden celulares en Colombia, Samsung ocupa el primer lugar y Xiaomi el tercero. Nada mal para una compañía que se presentidad hace poco más de diez años y ya ganó un lugar importante en los rankings mundiales.
● xiaomi
El telefono xiaomi si se vendió hasta el momento es el Xiaomi Redmi Note 12s. Este dispositivo presenta entre sus principales características 256 GB de almacenamiento interno, 8 GB de memoria RAM y cámara trasera de 108MP.
este es su telefono xiaomi es además uno de los más accesibles de la marca, de modo que los usuarios pueden disfrutar de un excelente dispositivo sin gastar demasiado dinero en su compra.
Hay una gran variedad de ella celulares xiaomi que se pueden encontrar en el mercado. Pero eso no basta para explicar su éxito. Desde su llegada al mercado en 2010, Xiaomi ha experimentado un crecimiento exponencial que la ha colocado en el podio de muchos países.
Es cierto que los Teléfonos Xiaomi tienen muchas de las cualidades que buscan un amplio sector de la sociedad en un teléfono: muy buena calidad, buen rendido, durabilidad y precios accesibles.
Sin embargo, todas estas características de los celulares xiaomi No alcanza para explicar el éxito que la marca ha sabido cultivar en diferentes países.
● Samsung
Por otro lado, muchas personas buscan comprar un celular Samsung ya que son de los mejores que se pueden encontrar en el mercado y existen modelos de gama media y gama alta.
Una de las principales características de todos los modelos de teléfonos celulares Samsung es que se trata de un dispositivo de excelente calidad y durabilidad. Tanto sus modelos de gama media como los de gama alta, ofren al usuario una muy buena experiencia.
Al igual que Xiaomi, los diferentes modelos del mismo Teléfonos Samsung presentando muchas de las caracteristicas que busca un amplio sector de la poblacion de todo el mundo en un telefono celular.
De todas maneras, también al igual que Xiaomi, la calidad y todas las características de los teléfonos celulares Samsung no es suficiente para explicar su éxito en el mundo. ¿Qué son sus estrategias de marketing?
Estrategias de marketing de Xiaomi
Xiaomi es una de las empresas que ha experimentado un mayor crecimiento en un corto periodo de tiempo, posicionándose como líder en el mercado tecnológico, incluso frente a competidores muy fuertes como Apple, Motorola o Samsung, entre otros.
El crecimiento de Xiaomi fue tal, que de hecho ya llegó a superar a Apple en cuota de mercado, quedando solo por detrás de Samsung, y buscando destronar también a la empresa de origen surcoreano.
La estrategia de marketing de Xiaomi se basa en tres pilares fundamentales: precios bajos, experiencia de usuario personalizada y puntos de venta estratégicos en cada país.
● Precios accesibles
Los precios accesibles de Xiaomi forman parte de una de sus estrategias de marketing más sólidas. Brindando la posibilidad de que lleguen a más personas, Xiaomi ha dado a conocer sus productos en todo el mundo.
Pero no solo vende productos accesibles, esta marca ofrece además productos de gama alta. Recientemente ha sido bautizado como «Apple china» por la elegancia y el estilo de sus dispositivos, junto a su excelente calidad.
Xiaomi ha sabido llegar a todos los rincones del mundo con sus productos de excelente calidad a bajos precios. Respecto a eso, su presidente Xiang Wang sostiene: “Queremos vender al precio mas bajo posible, en lugar de un precio superior«.
Gracias a esta estrategia, Xiaomi ha logrado posicionarse rápidamente como una de las marcas preferidas en el mundo, con más de 1000 tiendas en diferentes países de América Latina, Europa y Asia.
● Experiencia personalizada
Junto con sus precios accesibles, Xiaomi presentó otra estrategia para ofrecer a los usuarios una experiencia personalizada. Para ello, la empresa ha estudiado cada uno de los destinos a los que llegarán, para conocer los intereses de los habitantes locales.
De esta manera, Xiaomi perforó genera identificación con los diferentes públicos ubicados en áreas geográficas muy diversas, brindando atención al cliente en los diferentes idiomas, creando cercanía cultural y emocional y llegando así a una fidelización permanente de su público.
● puntos de venta estrategicos
Finalmente, el tercer pilar de su estrategia de marketing tiene que ver con los distributiores locales en cada uno de los destinos en los que Xiaomi vende sus productos.
La empresa reconoció en sus estudios previos para trazar una estrategia de marketing, que uno de los mayores limitantes podría ser las distancias y los tiempos que ellas llevaran. Es decir, podría suceder que un cliente tuviera que esperar muchos días de retraso que llegara su pedido si se encontrara en un país lejano al punto de origen del producto.
Por eso, para lograr una expansión internacional efectiva, Xiaomi incorporó a su estrategia de marketing la necesidad de contar con socios distribuidores estratégicos que permitieran vender con rapidez y eficiencia todos sus productos sin importar dónde se encontraran los usuarios.
Estrategias de marketing de Samsung
Por otro lado, la empresa Samsung tiene una larga trayectoria en el mercado, ya que fue fundada en 1938 en Corea del Sur. A lo largo de estos más de 80 años, Samsung se ha mantenido como una de las empresas líderes en tecnología.
Xiaomi es un buen ejemplo de cómo lograr el éxito en poco tiempo y mantenerlo allí, y Samsung es un buen ejemplo de cómo ser una empresa exitosa que no solo mantiene un liderazgo en ventas a nivel mundial, sino que también diversifica sus productos.
Ahora bien, las estrategias de marketing que utiliza Samsung para ser y mantenerse como la empresa líder a nivel mundial en la venta de celulares se basan en la definición de su público objetivo, el posicionamiento de la marca, la fidelización del público, la innovación y el impacto de la publicidad.
● Objetivo público
Todas las empresas que comizan a trazar sus estrategias de marketing, saben que uno de los primeros aspectos que debe tenerse en cuenta es la caracterización del público objetivo. Es decir, a quiénes van a ir directos estos productos, cuáles son sus hábitos, qué les interesa. De esta manera, una marca puede hablar directamente a sus consumidores, a su objetivo público.
Entendiendo las necesidades de los consumidores Samsung les habla de manera directa, ofreciéndoles lo que necesitan.
● Lealtad pública
Además de conocer el objetivo público, una vez que ya se ha hecho y han comenzado a venderse los productos, es necesario fidelizar a esos clientes. Para lograrlo Samsung busca mejorar la satisfacción de los clientes.
Para lograr una mejor satisfacción del público, Samsung se encarga de presentar productos innovadores y de excelente calidad que superen las expectativas de los usuarios. Además, fideliza a su público gracias a una comunicación efectiva ya un soporte de atención también de calidad.
● Innovación
Además de presentar productos vanguardistas en el mercado, esta empresa también se encarga de innovar a través de la diversificación de artículos que salen a la venta continuamente. Con esta estrategia, Samsung logra cooptar un público objetivo cada vez más amplio.
Samsung ofrece también productos similares pero de diferentes gamas, para llegar a más personas. Puedes encontrar en el mercado un celular de gama alta de esta compañía, como el modelo Galaxy S23, y también modelos de gama media como el Galaxy S21.
De esta manera, logra satisfacer las necesidades de distintos sectores ampliando cada vez más su público ya la vez ayudando a que dicho público sea también cada vez más fiel.
Actualmente, Samsung está explorando nuevas áreas como AI (Inteligencia Artificial).), las soluciones en la nube y mucho más.
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