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La clave es no perder ventas en tiendas físicas o online

La clave es no perder ventas en tiendas físicas o online

Como un castillo de naipes. Por lo tanto, los beneficios comerciales pueden disminuir si el umbral de pago no está a la altura de la tarea en los tiempos máximos de afluencia de compradores (como Black Friday o Navidad) o si no puede aceptar la variedad actual de métodos de pago.

El comercio electrónico ya estaba operativo en 2006, pero sin la solidez actual. En una tienda física había que pasar la banda magnética por el datáfono, esperar a que saliera el ticket y firmar. Con un sistema manual de este tipo, el volumen de transacciones por minuto era manejable y las pasarelas de pago eran suficientes para aumentar la infraestructura existente. Un sistema insostenible y obsoleto que en ocasiones fallaba, dejando a las empresas sin cerrar su venta (el ‘famoso datáfono’ ha caído). Y es probable que pierda usuarios con esa frustración «que vuelva más tarde, ahora no podemos cobrarle».

 

 

Si una empresa no considera todos los métodos de pago, está perdiendo algunos de los beneficios que podría lograr en su cuenta de resultados. «

 

Con la voluntad de dar a las empresas solvencia en los pagos que necesitaban, un grupo de emprendedores holandeses decidió construir una plataforma única desde cero, escalable, escalable y adaptable a las necesidades de empresas globales en constante cambio. Así nació Adyen.

 

Cobra rápido y sin problemas

 

A diferencia de otros competidores, Adyen proporciona toda la tecnología de pago a los comerciantes de un extremo a otro, sin tener que depender de terceros para definir funcionalidades o implementar actualizaciones. «Esta estructura nos permite ser muy ágiles para aceptar pagos a través de una plataforma en cualquier lugar, en cualquier país, en cualquier moneda, con cualquier método de pago relevante oa través de cualquier canal, desde tienda física hasta comercio electrónico», aplicación, teléfono o redes sociales. ”, Explica Juan José Llorente, consejero delegado de Adyen España.

Al tomar el control de todo el proceso, puede ser escalable para brindar una respuesta efectiva en momentos específicos de ventas pico. «Simplemente llegó a nuestro conocimiento entonces. Según el tipo de negocio y las ofertas que recibas, puedes incrementar las ventas en un 50%, duplicarlas e incluso multiplicarlas por 8 respecto a los días normales ”, comenta Llorente. Para diciembre, siempre que el envío llegue a tiempo, las compras online se distribuyen más, sin esos picos exagerados.

 

 

No obstante, hay sitios web cada año que no alcanzan las armas frontales. “Cuando eso sucede en un momento en el que tiene más aplicaciones durante el año, es un desastre. Si una empresa realiza 1000 ventas al día y solo en ese día pico tiene 2000, es más probable que se derrumbe. Si toma tres horas resolverlo y las tres horas son la mayor cantidad de tráfico, es posible que haya perdido la mitad de su facturación diaria con la mayor cantidad de beneficios”.

Llorente explica que la tecnología y experiencia de Adyen como socio de pago en transacciones homologadas le permite superar este pico sin problemas y que este volumen de tráfico acabará como su nuevo medio en el segundo semestre del año siguiente. «Simplemente, llegó a nuestro conocimiento entonces. En el primer semestre de 2021 crecimos más del 40% respecto al año anterior”, dice el desempeño de la empresa española.

 

 

 

Torre de Babel los métodos de pago

 

Un usuario de Burgos puede comprar unos Happy Socks de Suecia, suscribirse a Spotify y reservar un hotel en Maldivas mediante Booking sin salir de casa. Son algunas de las grandes empresas que Adyen ha elegido como fiesta pagos. Lo mismo se puede hacer con otra persona de La Haya o Beijing. Puede parecer normal, pero dependiendo del país, el pago con una tarjeta u otra es más común. “En España utilizamos, sobre todo, Visa, Mastercard y, en menor medida, American Express. En otros países europeos encontramos JC, Dinner o Discover. En China, UnionPay ”, enumera Llorente.

 

Las tarjetas de crédito o débito son el método de pago más común en el mundo.

 

Las tarjetas de crédito o débito siguen siendo el método de pago más común en el mundo, pero también existen pagos a plazos o con billetera, como Google Play, ApplePay o Alipay en China. En Holanda existe Ideal, un tipo de transferencia bancaria instantánea que mueve más del 50% del mercado. Respecto a Llorente, “si eres una empresa mediana o grande que busca hacer negocio omnicanal en el mercado internacional, si no consideras todos estos métodos de pago, bien integrados y con mucha experiencia, te estás perdiendo algunas de las ventajas que te corresponden que se puede lograr en los resultados de su cuenta. Y, por supuesto, se desperdiciará parte de su inversión en marketing online. «

 

 

 

Para empresas más pequeñas, Adyen funciona a través de complementos o integración en plataformas de comercio electrónico simples, que facilitan la creación de tiendas online, gestión de stock, control de precios, campañas y CRM.

 

Control de fraude

 

En las tiendas físicas, los billetes se envían a través de un detector de billetes falsos y los detectores de alarma se colocan a ambos lados de la puerta para evitar robos y otros fraudes. “Tenemos RevenueProtect, un sistema que combina algoritmos y el nivel de riesgo que el cliente cruzado está dispuesto a aceptar con varios parámetros, como frecuencia y velocidad de compra, listas negras de usuarios fraudulentos o un sistema sintético de detección de bots”. Adyen España explica. El coste puede rondar el 1% de las ventas, “pero no debemos perder de vista que muchas empresas aumentan sus ventas entre un 5 y un 10% gracias a nuestra pasarela. Creo que el balance es muy positivo”.

Otra ventaja es la posibilidad de utilizar los datos de la transacción -siempre en versión anónima o ‘hash’ – para, por ejemplo, conocer el perfil sociodemográfico de los reincidentes o evaluar el origen de los compradores en caso de que una tienda esté canibalizando a otra. Y a nivel más personal, siempre que el cliente dé su consentimiento, consérvelo para enviar newsletters, promociones o descuentos. En resumen, la tecnología de pago de Adyen es un conjunto de beneficios que la convierten en un elemento clave de cualquier negocio que busque tener éxito.

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