El Falcon 
Metricocool es el proyecto empresarial de un matrimonio: Juan Pablo Tejela y Laura Montells, ambos ingenieros. Todo empezosa buscando una solución que ayudese a Montells a optimizar el rendido de su Blog. Se dieron entonces cuenta de que la mayoría de los creadores de contenidos en Internet tendrían el mismo problema y se puzieron desarrollar una herramienta de analítica para entender que funcionaba mejor y ahorrar tiempo.
De aquí pasaron descubrieron que la herramienta también era útil para los profesionales encargados de gestionar las redes sociales y en torno a este perfil de usuarios empezaron a articular un modelo de negocio basado en la suscripción. Las primeras pruebas se realizaron en 2015. Al año siguiente, lanzaron Metricool, una herramienta en línea para la gestion de las redes sociales que se orienta tanto a administradores de redes sociales como cualquier otra persona que tenga que gestionar redes sociales de forma profesional o para un negocio.
Nada de esto surgió con un chasquido de dedos. De condición prudente, Tejela no se atrevió a dejar su trabajo hasta 2017. El año anterior habien pedido un crédito participativo de 50.000 euros a Enisa, de esos que hay que devolver, y hasta no tener el dinero en la mano y empezar a ver la la rentabilidad del negocio no se decidió a marcharse y ponerse a tiempo completo con Metricool.
Esto, para Tejela, fue todo un hito por lo complicado que le resultó tomar la decisión y porque nunca estuvo en sus planes ser una startup ‘ondera’. “Creo que es muy saludable construir las estructuras usando solo el dinero que genera el negocio. Es la forma de ser muy eficiente y aprender más del mercado, el producto y del equipo”, declara.
Un avance ponderado
Así que la evolución de Metricool ha ido por grados. Vamos 24.000 euros facturados en 2016 que empleados, subieron a 125.000 en 2017 con un par de empleados y un becario. A partir de aquí, avanzaron hasta los 351.000 euros en 2018 y, ya en 2022, cuentan con un equipo de 40 personas y una previsión de cierre de 4,5 millones de facturación una vez que han logrado el millones de usuarios registrados, con Estados Unidos como su segundo mercado principal después de España.
Para tener metidas todas las fichas en la casilla de la portería, les falta, no obstante, alcancer el mismo reconocimiento que Metricool tiene ya aquí en los distintos países europeos, latinoamericanos y EEUU. Ahí es donde Tejela ve a Metricool dentro de cinco años.
En más de una ocasión se han planteado buscar dinero para financiar el crecimiento, pero lo más que han hecho hasta ahora ha sido vender una participación minoritaria a un fondo (Axon) “para obtener algo de liquidez sin extraer valor de Metricool. Finalmente, parte del dinero aportado por Axon también entró en la empresa. A pesar de esto, Metricool sigue siendo rentable y el crecimiento se financia con los ingresos de los clientes”, insiste el consejero delegado.
Las claves de Metricool
Como factores decisivos que han contribuido al éxito de la organización, Tejela destaca sobre todo tres: «El primero sería, sin duda, el equipo. son todos enfriadores métricos 100% Me encanta pararme un momento y ver lo bien que trabajan juntos, cómo se divierten, cómo se ayudan y cómo crecen juntos”, destaca y eso que, desde 2020, tiene al equipo desperdigado por el mundo porque todos trabajan en remoto.
Otro seria la busqueda permanente de rentabilidad de la empresa, tomando siempre las decisiones con sosiego y descartando las ariesgadas en exceso. La tercera séria saber»escuchar a los usuarios, a los socios y al mercado. Claro que saber escuchar, sin más, no tiene ningún mérito si no se toma nota del contexto y se adaptan las decisiones y el producto a la demanda, algo que ellos hacen.
Oportunidades para escuchar al mercado y reinventarse no les han faltado porque los cambios que experimentan las redes cada año son bestiales. “Cuando empezamos solo teníamos conexiones con Twitter y Facebook. Parecía que Twitter era la estrella roja porque permitía analizar un montón de comportamientos. Hadia muchas herramientas especializadas solo en Twitter en ese momento.
Hoy en día, la red social más popular es Instagram, la necesidad de hacer publicidad se ha extendido a todas las marcas y la fragmentación ahora es enorme, tanto en la diversidad de redes como en la diversidad de formatos dentro de cada red. La exigencia para las marcas ha crecido muchísimo debido a la competencia por captar la atención de los usuarios”, es el escenario actual que pinta Tejela.
En lo que atañe a los socios, el esfuerzo de Metricool se ha centrado es estrechar sus lazos con ellos al objeto de prestar mejor servicio a sus usuarios. En este sentido, trabajan de cerca con Google, Facebook, TikTok o Pinterest. Los usuarios de Metricool pueden conectar todas las cuentas de sus redes sociales y obtener las métricas necesarias, así como concursos de mensajes y comentarios, planificar, analizar competidores, generar informes, etc.
El momento actual y hacia donde se dirigen las redes
Entiende Tejela que en este momento “existe una Competencia feroz por retenedor a los usuarios en las redes. Los líderes para Instagram, TikTok y YouTube. A las tres les interesa retener a los mejores creadores de contenidos y que hagan contenido exclusivo para su red y asi conseguir atraer a los usuarios y que pasen más tiempo en su red. El tiempo de atención de los usuarios se traduce en publicidad y en ingresos. El formato que mas tiempo nos tiene enganchados es el formato de video corto que ha popularizado TikTok y que Instagram ha adoptado como bobinas y YouTube como shortas«.
En cuanto al dia ventaja para las marcas «es que pueden reutilizar mejor el contenido entre las distintas plataformas. Pero no sabemos cómo de sostenible es este modelo para las redes ya que Instagram tiene problemas para rentabilizarla bobinas con publicidad frente a los ingresos que obtenía antes cuando solo había publicaciones y cuentos. Cada vez veremos más funcionalidades y más rapidez en las redes sociales porque el reto para creadores y marcas también aumenta”.
En Metricool gestiona todas las redes, aunque TikTok se ha convertido «en una de nuestras principales redes a nivel de producto porque tenemos integración con cuentas personales de TikTok, pero también con cuentas negocio y con cuentas publicitarias de TikTok Ads. Pero a nivel de marketing también es muy importante”
Al margen de TiKTok, dedican también esfuerzo espacial a Instagram, YouTube y Twitter. «Son las más importantes para nuestro tipo de público».
Los secretos mejor guardados de cada red
Y como no se puede desaprovechar la oportunidade de hablar con un tahúr de las redes sociales, pedimos a Tejela que revele algun secreto de cada una.
«Instagram es la red más popular, con más usuarios y con más tiempo de atención de los usuarios”, empieza a decir. “Por tanto, es la primera red social para la mayoría de las empresas. Además, proporcional a todos los formatos: publicaciones de foto, video y carrusel; cuentosdirectores, videos largos y bobinas. Sin embargo, si no haces bobinas hoy en día es muy complicado crecer porque existe mucha competencia y saturación”.
Youtubesegún el tipo de negocio, puede ser interesante dado que permite llegar a mucha gente nueva al posicionar videos por intereses porque YouTube es un buscador de descubrimiento.
TikTok es la que mas facil se lo pone a los creadores para crecer, pero las marcas no lo tienen tan facil.
Gorjeo, que sigue siendo muy interesante para todo lo que sea información y actualidad.
Facebook, donde es sencillo estar presente replicando la estrategia de Instagram pero sin esperar demasiados resultados.
Y luego, como siempre quedan LinkedInpara temas profesionales, o pinterest, para algunos nichos como la decoracion o los tatuajes.
Por último, hay que recordar que los negocios locales tienen que estar presentes en Perfil empresarial de Google para ser encontrado en Google Maps y poder atender las reseñas y los mensajes que reciben desde esa plataforma.
En cuanto a los formatos que se imponen en este momento, destaca Tejela las ventajas de cada uno. «En Instagram, iluminado cuentos tienen un alcance pequeño pero las personas que ven las cuentos son las que tienen la relación más estrecha con la marca o la persona que publica. Por tanto, el contenido más cercano y personal debe ser publicado en cuentos.
Los publicaciones del alimento solo los ven tus seguidores, pero consiguen muchos más comentarios que otros formatos. Y los bobinas, que tienen más alcance que ningún otro formato, pero las personas a las que llegan son nuevas y debemos utilizar un lenguaje diferente orientado a personas que no nos ha visto antes. Por último, tenemos los directores que tienen una funcion muy clara de interactuar con la audiencia en tiempo real, igual que sucede en YouTube y Twitch.
El efecto nocivo de las redes
Y aunque el director general de Metricool se ha convertido en un experto en redes sociales y reconoce que sus buenos momentos han pasado en ellas, especialmente en TikTok, Twitter e Instagram -como consumidor que como creador de contenidos-, también es capaz de hacer algo diferente de crítica. .
«A nivel profesional no me gusta que las marcas antiguas sean falsas o hagan contenidos impostados. En particular, cuando aparece el equipo en la oficina simulando algo que no es real. Y a nivel personal, lo que menos me gusta es el efecto que causa en las personas que quieren mostrarse en las redes. Or sé si me explico: cuando las personas dejan de disfrutar de su vida y solo están pensando en cómo se verá en redes sociales y dejan de hacer cosas que le gustan para hacer cosas que thinkan que se verán bien en redes. Este mismo comportamiento puede ser muy perjudicial en menores y adolescentes que aún no tienen forma de personalidad. Ya sucedió antes de las redes, pero ahora está muy amplificado”
