El Falcon 
Naranja inaugura tienda en el metaverso. Este establecimiento está enmarcado dentro de las iniciativas del Grupo, a nivel global, con el objetivo de probar las distintas posibilidades que ofrece este mundo virtual para reinventar y enriquecer la experiencia de sus clientes.
Además, ha llegado a un acuerdo con Meta para la incorporación de Meta Quest 2 a su cartera de dispositivos de realidad virtual.
La tienda de la operadora en el metaverso exhibe productos de marcas como Oppo, Honor, Huawei, Samsung, Xiaomi o Google, así como Meta, que el cliente puede manipular en una visualización 3D, accediendo a demos, promociones y establecimientos online.
En este espacio virtual, los usuarios tendrán la posibilidad de ser atendidos por una tienda comercial en forma de avatar que les asesorará sobre los productos y servicios de Orange.
Los clientes que entren en la nueva tienda en el metaverso se entangaran con descuentos sobre el precio de productos y servicios que deciden adquiriente en la tienda física. El proceso es muy sencillo: registrándose con el e-mail, recibirán un código canjeable cuando realicen su compra.
Las redes que hacen posible la experiencia virtual
Esta inmersión en un mundo virtual y la capacidad de interactuar en tiempo real es posible gracias a la apuesta de Orange por el despliegue de redes de nueva generación, como su red 5G o la fibra Infinity (sobre XGSPON) que permite alcanzar hasta 10 Gbps. La compañía invierte el 20% de sus ingresos anuales para dar respuesta a la evolución de las necesidades de sus clientes, que se materializan en nuevos servicios y contenidos.
según Diego Martínez, director de la Unidad de Negocio Residencial de Orange“con la inauguración de nuestra tienda en el metaverso, nos hemos convertido en una empresa pionera en este entorno, profundizando en nuestra apuesta por la innovación y la transformación digital y, lo más importante, mejorando la experiencia de nuestros clientes con otro punto de contacto con la compañía.”
La tienda de Orange en el metaverso se suma asi otras novedades como la atención por WhatsApp, o propuestas de cercanía como su servicio de Ayuda al Cliente en Tienda, que ofrece atención en personal en más de 144 tiendas, donde personal especializado resuelve cualquier duda, comercial o técnica.
También supone la evolución natural de propuestas innovadoras como Orange Live Shopping, una nueva forma de compra online, que incluye el vídeo en directo y la experiencia de participar en concursos, promociones durante la emisión, preguntas en directo, etc.
Con esta iniciativa, la telco crea una nueva forma de relación con los clientes, facilitando el conocimiento de las nuevas tecnologías que marcarán el futuro de la comunicación y el ocio.
La creación de la tienda Orange en el metaverso, permitirá a los clientes experimentar con productos y servicios de una forma sorprendente y disfrutar de ventajas y eventos exclusivos que se renovarán cada semana.
tres zonas diferenciadas
Este nuevo espacio de Orange en el metaverso cuenta con tres zonas diferenciadas: una zona comercial, con asesores, exposición de productos y servicios, salas promocionales y exposición de fabricantes, así como promociones exclusivas; otra zona destinada al ocio, con concursos, juegos y contenidos audiovisuales de Orange TV y, por último, un anfiteatro para celebrar eventos, de manera que las acciones que se realizan en una tienda física se trasladan al espacio virtual.
El acceso a la tienda es gratuito y muy sencillo: se puede hacer a través del ordenador (con vision en 2D) o con unas gafas VR desde el hogar o en una tienda física de Orange, asesorados por expertos comerciales y de ayuda al cliente.
Inmersivo ahora
La apuesta de Orange por las experiencias virtuales va más allá de su nueva tienda en el metaverso y se extiende al mundo de las aplicaciones. Por eso la empresa ofrece Immersive Now, una gran plataforma de entretenimiento y eventos 360, desarrollada por la operadora y disponible para IOS, Android y Meta Quest, que permite acceder a contenidos exclusivos de realidad virtual.
El usuario puede navegar por los contenidos, utilizar el giroscopio de su móvil o las gafas de realidad virtual para vivir una verdadera experiencia inmersiva. Entre las más de 100 experiencias inmersivas VR 360 que ofrece Immersive Now:
- Contenido de los mejores estudios como Warner, Digital Domain, Red Bull
- circo del sol
- Películas, cortometrajes de animación y documentales
- Eventos en directo ya la carta en replay
- Vive en directo el lanzamiento del cohete Artemis de la NASA en su viaje a la Luna
